FAQ – Deine Fragen, unsere Antworten

1. Wähle dein gewünschtes Produkt aus und lege es in den Warenkorb.
2. Gehe zur Kasse, trage deine Lieferadresse ein und schließe die Bestellung ab.
3. Falls du einen Rabattcode hast, kannst du ihn im Checkout eingeben.
4. Nach der Bestellung erhältst du alle Infos zur Zahlung – nach Zahlungseingang starten wir direkt mit der Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet/versendet wurde. Sobald der Versandprozess gestartet ist, können wir leider nichts mehr anpassen.

• Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  
• Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
  
• Wenn du möchtest, kannst du den Status auch jederzeit kurz über den Live-Chat erfragen.

Wenn Aktionen kombinierbar sind, steht das direkt im Angebot oder im Checkout. Unser Tipp: Newsletter abonnieren – dann verpasst du keine Deals.

Aktuell bieten wir ausschließlich Vorkasse an. Das hat einen einfachen Vorteil für dich: Wir sparen Gebühren von Zahlungsanbietern und können dadurch dauerhaft faire Preise anbieten.

• Echtzeitüberweisung: meist sofort bestätigt.
• Klassische Überweisung: je nach Bank 1–2 Werktage.

• Deutschland: 1–3 Werktage
• EU: ca. 3–4 Werktage

• Deutschland: 6,99 € (versandkostenfrei ab 50 €)
• EU: 9,99 € (versandkostenfrei ab 100 €)

Wir versenden ausschließlich versichert mit DHL. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

1. Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung.
2. Wenn sich der Status nicht weiterbewegt: Schreib uns per E-Mail oder nutze den Live-Chat – wir helfen dir schnell weiter.

Ja, du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs zurückgeben. Damit deine Rückgabe schnell und reibungslos klappt, ist wichtig:

Bitte sende nichts eigenmächtig zurück. Melde dich vorher bei uns, damit wir dir die Rückgabe korrekt anlegen und dir ein Rücksendeetikett bereitstellen können.

✅ Deutschland: Die Rücksendekosten übernehmen wir – du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

🇪🇺 EU-Länder: Hier können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Du kannst die Retoure trotzdem anmelden, musst den Rückversand jedoch selbst bezahlen.

So stellen wir sicher, dass dein Paket korrekt zugeordnet wird und du deine Erstattung schnell bekommst.

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Ja – bei Crown Vape achten wir auf eine saubere, nachvollziehbare Qualität. Unsere Al Fakher Vapes (z. B. Crown Bar 8000, Crown Bar 9000, Crown Bar 15000) stammen aus verlässlichen Bezugsquellen und werden vor dem Versand kontrolliert. So stellen wir sicher, dass du ein Produkt bekommst, das einwandfrei verarbeitet ist und ein gleichmäßiges Dampferlebnis bietet.

Wichtig: Bitte nutze Vapes immer verantwortungsvoll und beachte die Hinweise auf der Verpackung. Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Damit dein Al Fakher Vape geschmacklich stabil bleibt und technisch zuverlässig funktioniert, solltest du ihn richtig lagern:

Am besten bewahrst du deinen Crown Bar Vape kühl, trocken und lichtgeschützt auf. Direkte Sonne oder starke Hitze (z. B. im Auto) können Liquid und Akku belasten. Auch extreme Kälte ist nicht ideal, da sich das Zugverhalten verändern kann.

Kurz gesagt: Zimmertemperatur, keine pralle Sonne, keine Feuchtigkeit – dann bleibt Geschmack und Leistung am konstantesten.

Alle unsere Vapes enthalten die in der EU zulässige Nikotinstärke von maximal 2 % (20 mg/ml) und entsprechen damit den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

So stellen wir sicher, dass alle Al Fakher Vapes und Crown Bar Modelle innerhalb der EU konform, geprüft und verantwortungsvoll angeboten werden.

Die genaue Angabe zur Nikotinstärke findest du zusätzlich immer direkt auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Verpackung.